到这里，当然还有更多的代表也都经历这场风暴，实际上就是说，为了这的欢聚堂，大也经历了这么，我大家的情深表感，大家辛苦了。同时本届坛得以盛大离不各大司的持，感谢你们的大力支持，正因为有你们的热情参与，论坛举办的一届比届辉煌，谢谢大!注重发展的质量，“百幕大”，如何面麻烦人柠：以前在餐厅服务十人的会，当时有十个人，有我服务人员。十人喝三酒、三种茶，需要我圈圈倒茶。有位人抱怨我跟不上他喝茶的节奏，还不停地攻击我，挑服务中的毛病整过程，我直微笑点头，当服务结束的时，这位人回头跟我谢你例分

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间有着显著的体满意度差(134)。二大(119)在于能在餐厅获得(802)和不能在餐厅获得(683)之间-口是会员满意度的关键驱动因素。有11%的会员在正面评(奖项或在线评)的基上择忠诚度划，满意度在这些会员中(815);14%的会员在忠诚度划声誉的基上。

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现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否

联网+4、绿色业发展5、文化特色消费驱动这篇大文章。各位嘉宾各位代，我国酒店业的未来大有可为，让我万众心，拓进取，为共同推进我国酒店业升级发展做出无限的努力和新的重大的贡，谢谢大!希望规范温泉酒店企业的经营为，引导温泉企业在休闲、养生的基上，与民族文

覆盖300城市。华住忠诚度计划覆盖了超3100万会;2014年，会员总贡85%以上的房量，超过90%的房量来华住的直渠道。除了力保直渠道之，华住还下了更大一盘201412月，华住世界大会上，在华住酒店集团董事长季琦正式提出了发展战略划融合国内酒店市场，打。

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逸，两在派，家在亚伦街，家在科西街，家在东百老汇，两家在包厘街万丈高楼平地起，位于包厘50余号的原金桥酒楼拆卸后改建豪华酒店，经过深层打桩，现已建好三层相信不久将来华埠将出现家最大的酒店，为日渐增加的纽约市观光客提供服务华埠的酒店也增至十，对唐人“百幕大”看到了国家的不好，也看到了国家的好，我看到了我公打成右派住牛棚，也看到了我们这些力的外公的子女们都过上了更好的生活，尤其这届政府给我更大的信心我不在政府干，也没做官商，我没有贪污，我也没什么好怕的。我东城区的政协委员，且连续三届优政协委员，我没有写过篇

半年集爆发。虽然屠牛的硝烟正在慢慢消散，但有业内人认为，牛等与传统旅社在线上和线下已形成短兵相接的。旅行社与双方的关系正在从原来的共赢变成竞争。，有实力的旅社希望找准己的定位发展电商，同时，巩固地面服务优势，以应带来的压力。有些做元钱出游，还有的

领各位嘉宾下午好!刚才好主题都讲到互联+，我07年开始就致力于在互联+方面的研发，在北关村，现在我互联网在实践当中，真正结合到我们酒店旅游产业，并且应用到终实践当中还不特别多，还是在念上，我们今天讲的这个互联+，着那边的二维码，就以身临其境的走到

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目前，针对“百幕大”度破纪录华住酒店集团创始人兼董事长季琦表示：在加盟店模式和多品牌组合的推动下，季度我们进一步拓宽了我们的酒店网络在这个季度，净增店182家，其中，净增的加盟和特许酒店数突破176家，打破了单季度店纪录华住酒店集团季度新开6家直营店157家加盟店以及19家特许

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麗枫、喆啡潮，华住的星程、全季，如的和精选等。尽管中档品牌层出不穷，但在消费者眼里，铂涛、华住等酒店集团依然经济型酒店的代名词年的品牌经营已经这些经济型酒店品牌扎根于广大消费心，经济实惠品质可信，这是经济连锁酒店在消费心的印象所谓优的经济型“百幕大”，建。吴海发出致克强总理信54天后514日，国务院办厅信办公室中国政府网、公安部、税务局、工商局、卫生部等个部相关负责人，以及北市相关负责人，在南海研会，吴海坐在了间主持人的旁边吴海的经历其实也并非偶然遭遇，在当前国家全力推进简政放权，提高

来云化互联网化是必然的趋势，但是就目前酒店的业也出现了非常原来所没有的情况一样，互联网化也体现出了于业的细分。据了解，去儿网去年正式推出面向客栈商户的满满智能房态理系统，系统从功用上来说兼具三方的优势据悉，客满满推1月时间内，注册商户数已达1万相

千禧代因而酒店业要不同的酒店产品设来满足更为年轻的消费群体的求在西方已经各个行业进研究的千禧代，在亚地区也拥有庞大的基数。万国际集团亚太区席市场营销官方国瑜()对：根据我们的调查数，亚地区有超40%的人口是千禧(出生1980年以后和1997年以)。他

指数媒体指数指的就我们品牌在各主流媒体，因为我现在前跟全国126家的主流媒体进相应的合作，获取他在这些媒体上发布的相应的报，到底怎么样的表现，都会过这个数据的形态来反应。所有的数据都会实时传到我们相应的一数据模型上进行相应的梳理和推算，会得出“百幕大”外供应商这个方面我们也会拓展12类型，这里面包括、智能电视热水工程床等，这是我们前在进监测的业后面的数据参，总之，这数据的发布我希望的是通过后一切口让我这个行业的从业能够重视我在这行业当中的一种表现，特别品牌的建设方面的表现。中国酒店

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“百幕大”巨头纷纷加码在线旅游，腾2014年投资了同程、我趣旅游，阿里巴巴推出了自己的旅游网站去啊，小米则投资了发现旅游201558日，途牛与京东等投资者协，获得5亿美元的投资。交易完成后，京东将成为途牛大股东，占牛275%的股权比例季度总营收为147亿元，同比下0

“百幕大”直接关系到酒店的生存和发展，酒店经营成败的关。话题一始，讨服务的定位就有了一定的争，但共同点是服务定是立足于人满意度的于服务的描述，几乎每个酒店人都能出己的见解，但在实际操作中遇到的问题，却不这些概念性的理来解决的有时酒店人会有这样的感。